Ofereix una atenció personalitzada que proporciona un primer consell orientador de caràcter jurídic als ciutadans que s’adrecen al Servei, i els informa dels recursos i els mecanismes institucionals, professionals i normatius que estan al seu abast a l’efecte d’exercir i defensar els seus drets i interessos.
Ofereix l’orientació jurídica necessària en la tramitació dels processos de mediació i resolució dels conflictes dels quals conegui el Servei.
Ofereix una atenció personalitzada que proporciona informació i assessorament als ciutadans sobre els serveis i els recursos socials que estan al seu abast.
Deriva les víctimes de delictes i contravencions penals, si escau, prop de les administracions, les institucions o els professionals oportuns.
Redacta quan calgui informes i notes informatives en relació amb els ciutadans o les víctimes de conductes delictives que s’adrecen al Servei, en l’àmbit de les seves competències.
Ofereix l’orientació social necessària en la tramitació dels processos de mediació i resolució dels conflictes dels quals conegui el Servei.
