1. Transformació Digital de l’Administració: Una Administració Eficient i Proper al Ciutadà
La digitalització de l’Administració és essencial per simplificar les relacions entre el Govern i la ciutadania:

  • Seu Electrònica i Tràmits Digitalitzats: La Seu Electrònica permet als ciutadans i empreses realitzar la majoria de tràmits en línia, estalviant temps i recursos. A través d’aquest portal digital es pot accedir a serveis de manera ràpida i eficient, sense necessitat de desplaçar-se. L’objectiu és que el 90% dels tràmits es puguin fer digitalment el 2030.
  • Atenció i Suport Digital: Es crearà un punt d’assistència presencial per a les persones que necessitin suport en els tràmits digitals, assegurant així que tothom pugui beneficiar-se de la digitalització, independentment del seu nivell de coneixements tecnològics.
  • Factura Electrònica: La implementació de la facturació electrònica facilita la transparència i l’eficiència en les transaccions amb el Govern, reduint errors i promovent la sostenibilitat.
  • Simplificació i Automatització de Processos: La reenginyeria de processos en l’Administració inclou l’eliminació del paper i l’automatització de tasques repetitives mitjançant tecnologies com la intel·ligència artificial, que permeten una resposta més ràpida a les necessitats dels ciutadans i les empreses.

 

2. Foment de la Digitalització a les Empreses: Innovació i Competitivitat Empresarial
La digitalització és clau per a la competitivitat i el creixement de les empreses andorranes, especialment les petites i mitjanes empreses (PIMEs):

  • Programa de Digitalització d’Empreses (PDE): El PDE ofereix suport financer i formatiu per ajudar les empreses a definir i executar un pla de digitalització adequat a les seves necessitats, amb subvencions per a la compra de tecnologies que facilitin la gestió, la comercialització i el creixement.
  • Assessorament i Finançament: A través del PDE, les empreses poden accedir a finançament per a la implantació de solucions digitals. Aquest suport inclou subvencions i línies de crèdit preferents, així com l’assessorament per garantir-ne una correcta implementació.
  • Promoció de Models de Pagament Instantani: Es treballa per implementar nous sistemes de pagament digital, segurs i eficients, tant per a empreses com per a ciutadans, amb el suport de col·laboracions amb empreses tecnològiques i bancàries.
  • Formació per al Teixit Empresarial: La formació contínua en competències digitals per a treballadors i empresaris és un dels pilars del PDE. Amb això, es pretén dotar les empreses de les capacitats necessàries per aprofitar les tecnologies digitals i competir en un mercat globalitzat.

 

3. Infraestructures Tecnològiques i Ciberseguretat: Fonaments d’una Andorra Segura i Eficient
Les infraestructures digitals i la seguretat són elements essencials per al desenvolupament d’una Andorra connectada i confiable:

  • Agència Nacional de Ciberseguretat: Creada el 2022, l’Agència Nacional de Ciberseguretat d’Andorra protegeix els ciutadans, les empreses i les administracions de les amenaces digitals. A través d’aquesta agència, es reforça la seguretat i la privacitat de les dades, així com la capacitat de resposta davant incidents de ciberseguretat.
  • Bus d’Interoperabilitat: Aquesta infraestructura permet que les dades circulin de forma segura entre administracions, evitant que els ciutadans hagin de repetir la mateixa informació amb diferents organismes. Així, es facilita un accés eficient i integrat als serveis públics.
  • Identitat Digital Andorrana: Es desenvoluparà un sistema d’identitat digital segur i universal per a tots els ciutadans i empreses, que permetrà identificar-se i realitzar tràmits en línia de manera fàcil i segura.
  • Noves Tecnologies (IA, Blockchain, Cloud): També es promou l’ús de tecnologies com la intel·ligència artificial, el blockchain i la computació al núvol per optimitzar processos i garantir la seguretat i traçabilitat de les transaccions digitals. Amb l’objectiu de millorar l’eficiència de l’administració i els serveis digitals, aquestes tecnologies jugaran un paper fonamental en el futur d’Andorra.

 

4. Drets Digitals i Benestar Ciutadà: Una Societat Digital Inclusiva i Responsable
Aquest eix prioritza els drets i la inclusió digital, amb l’objectiu de garantir que ningú quedi exclòs de la transformació digital:

  • Drets Digitals i Protecció de Dades: La Secretaria d’Estat desenvolupa un marc legal per protegir la privacitat i la seguretat de les dades, assegurant que les tecnologies digitals es facin servir de manera ètica i respectuosa amb els drets humans.
  • Cartera Digital Nacional: Es crearà una cartera digital que permetrà als ciutadans accedir a tots els seus documents oficials i identificatius des d’un únic lloc en format digital, millorant l’eficiència i la comoditat en la seva relació amb l’Administració.
  • Formació en Competències Digitals i Reducció de la Bretxa Digital: Amb la finalitat de garantir que tothom pugui accedir a les oportunitats digitals, es promou la formació en competències digitals per a totes les edats, reduint la bretxa digital i assegurant que ningú quedi enrere en el camí cap a la digitalització.
  • Establiment d’un Marc Ètic per a la Tecnologia: Es defineix un marc ètic per guiar l’ús de tecnologies digitals en l’Administració i les empreses, amb especial atenció a l’ús de la intel·ligència artificial per evitar abusos i discriminacions, i garantir una societat digital justa i equitativa.

Descarregueu el document "Estratègia de Transformació Digital 2030"