• Reparació de vehicles

    Hi ha un preu estipulat per l'hora de treball?

    els tallers disposen de llibertat de preus, tot i que han de ser visibles pels clients.

    Qualsevol altra tarifa també haurà d'estar exposada al públic. Les que no acompleixin aquest requisit no podran ser percebudes.

    Tinc dret a obtenir un pressupost?

    Sí, teniu dret a un pressupost escrit quan el valor de l'operació sigui superior a 150,25 €. El pressupost ha de tenir una validesa de 15 dies hàbils.

    He de pagar l'elaboració del pressupost?

    Únicament si no fem la reparació al taller que l'ha elaborat.

    Cal que m'informin de les avaries que puguin aparèixer durant la reparació del vehicle?

    Sí, tota avaria que no consti en el pressupost o en l'ordre de reparació haurà de ser comunicada i acceptada pel client.

    Qui es fa responsable del meu vehicle durant l'estada al taller?

    El taller és responsable de l'estat i de la conservació del vehicle mentre no sigui retirat.

    Haig de pagar despeses per estada?

    Un cop el taller li hagi comunicat que ja s'ha confeccionat el pressupost o reparat el vehicle, podrà cobrar un cop hagin transcorregut més de tres dies feiners.

    Tanmateix, per poder cobrar les despeses d'estada, el vehicle s'haurà de trobar dins els locals i sota la custòdia del taller.

    Les reparacions tenen garantia?

    Sí, totes les reparacions o instal·lacions estan garantides per un període mínim de 3 mesos, 15 dies per als vehicles industrials. Aquests períodes s'extingeixen si el vehicle ha recorregut més de 2.000 km.

    S'entén sense "perjudici" el fet que les peces incloses en la reparació tinguin un termini superior.

    Què inclou la garantia?

    La garantia s'entén de manera total: peces i mà d'obra.

    Puc reclamar?

    Sí, podeu fer-ho en un termini de 8 dies hàbils des de la data de lliurament del vehicle.

    Com es fa?

    Els tallers disposen de fulls de reclamació oficials.

    Podeu fer-ho:

    • Omplint el full de reclamació oficial al mateix taller i presentant-lo al Departament d'Indústria.
    • Directament al Departament d'Indústria pel mitjà que considereu més oportú./li>
    • Presentant la reclamació al Servei d'Atenció al Consumidor utilitzant el formulari de reclamacions de consum.

  • Habitatge

    El contracte d’arrendament es pot fer de forma verbal?

    El contracte d’arrendament s’ha de fer necessàriament per escrit.

    Quina durada ha de tenir el contracte?

    El termini de durada del contracte d’arrendament de l’habitatge no pot ser inferior a 5 anys. Si en el contracte s’ha convingut una durada inferior a 5 anys o si no s’especifica un període determinat, es considera fet per un període de 5 anys si així li convé a l’arrendatari. Quan s’acaba el contracte, es prorroga tàcitament per períodes d’1 any, llevat que una de les dos parts no avisi l’altra de la seva voluntat de donar-lo per resolt. Aquesta pròrroga no produeix efectes si l’arrendatari no es troba al corrent de les seves obligacions.

    Quants mesos de fiança s’han de dipositar?

    Les parts poden pactar la prestació d’una fiança que en cap cas no pot ser superior a l’import de dos mensualitats de la renda. També és possible pactar que la fiança sigui substituïda per un aval bancari o qualsevol altre tipus de garantia acceptada per les parts.

    Per a què serveix la fiança?

    La fiança té per objecte garantir que l’arrendatari compleixi les seves obligacions contractuals i cobrir els danys que pugui ocasionar a l’habitatge.

    Es poden efectuar obres de millora al pis?

    Per efectuar obres de millora s’ha de demanar autorització a l’arrendador de l’habitatge. Aquestes obres són a càrrec de l’arrendatari.

    Si s’espatlla, per exemple, el termos i s’ha de canviar, qui s’ha de fer càrrec de la despesa?

    Si és per deteriorament o pel pas del temps, la despesa ha de ser a càrrec de l’arrendador. Si ha estat per un mal ús, l’ha de pagar l’arrendatari. En qualsevol cas, no s’ha de fer el canvi sense avisar l’arrendador.

    Per quins motius l’arrendador pot retenir la fiança?

    L’arrendador està obligat a retornar la fiança quan rep les claus del pis. D’aquesta fiança, l’arrendador en pot descomptar els danys que hagi pogut ocasionar l’arrendatari a l’habitatge i el no-compliment de les obligacions contractuals (pagament de la renda, serveis complementaris...) prèvia justificació documental.

    A l’hora de finalitzar el contracte, s’ha de pintar el pis?

    El pis s’ha de deixar en les mateixes condicions que es va rebre, llevat del deteriorament degut al pas del temps i a l’ús normal del pis. No obstant això, si el contracte ha tingut una durada inferior o igual a cinc anys, l'arrendatari ha de retornar la finca tal com la va rebre, també pel que fa a les instal·lacions i la pintura. Per tant, si s'ha trobat el pis pintat i el contracte ha tingut una durada inferior o igual a cinc anys, s'ha de retornar pintat.

    Amb quina antelació s'ha d'avisar el propietari si es vol rescindir o no renovar el contracte d'arrendament d'habitatge?

    Si es vol rescindir el contracte i donar-lo per acabat abans de la data de finalització, s'ha d'avisar el propietari amb un preavís d'un mes. Si el que es vol és no renovar el contracte, s'ha d'avisar el propietari amb una antelació mínima de tres mesos.