La venda domiciliària és un tipus de venda que s’efectua al domicili del comprador o a la seva residència, en llocs d’oci o reunió o al seu lloc de treball. Es du a terme, per exemple, durant una excursió, en una visita comercial al domicili o en una reunió de presentació d’un producte.

En aquest tipus de venda hi ha el dret de desistiment, que us permet retornar el producte sense cap motiu i sense cap penalització. Hi ha algunes excepcions, com ara, els productes personalitzats, els enregistraments de sons o d’imatges, els productes peribles, les revistes, etc.

Cal tenir en compte algunes recomanacions, i també conèixer els vostres drets a l’hora d’efectuar una compra fora d’un establiment comercial.

  • Demaneu al venedor que s’identifiqui i us mostri l’autorització administrativa del Govern.
  • Recordeu que no teniu l’obligació d’atendre’l ni de comprar res.
  • No us deixeu enlluernar per ofertes, regals ni facilitats de pagament.
  • No us deixeu convèncer si no n’esteu segurs, no sigueu impulsius, no us precipiteu.
  • Demaneu que us deixi l’oferta per escrit i valoreu amb calma si realment us interessa.
  • No doneu mai les vostres dades bancàries.
  • No signeu cap document que no entengueu, llegiu-lo bé. No signeu mai un document en blanc.
  • Informeu-vos del producte abans d’adquirir-lo. El preu final ha de ser amb els impostos inclosos.

Si finalment decidiu efectuar la compra:

  • Disposeu de set dies hàbils, des de la recepció del producte, per exercir el dret de desistiment (retorn del producte), sense cap motiu i sense cap penalització.
  • La venda s’ha de formalitzar per escrit en dos exemplars datats i signats. Us n’han de lliurar una còpia juntament amb el document de desistiment, amb les condicions per exercir aquest dret.
  • Els productes duradors disposen de dos anys de garantia legal.
  • Conserveu la factura de compra, és la vostra garantia.
  • Conserveu el catàleg comercial i la publicitat del producte juntament amb les característiques. Com que són vinculants, l’empresari està obligat a complir el que s’hi anuncia.